Juracy Mendes Caretta, residente na rua Joaquim Josi Sampaio, no Jardim Guanabara em Franca vive uma situação que, segundo ela, se arrasta desde o momento em que se mudou para a casa, há cerca de três anos e meio. Desde então, tenta, sem sucesso, alterar o nome do titular da conta de energia elétrica junto à CPFL Paulista.
Ela afirma que, nesse período, procurou por diversas vezes os canais de atendimento da concessionária para solicitar a mudança, mas nunca obteve retorno efetivo ou solução para o problema. “Já tentei várias vezes, mas nunca deu certo. Sempre pedem documentos, a gente envia, e depois não muda nada”, contou.
O problema burocrático acabou se transformando em transtorno maior no último dia 8 de agosto, quando a energia da residência foi cortada. De acordo com Juracy, não houve qualquer resolução do impasse antes da interrupção no fornecimento.
Na tarde da última quarta-feira, 13, ela disse que voltava para casa após um compromisso e foi surpreendida com a presença de funcionários da CPFL no endereço. A equipe retirou o lacre que bloqueava a ligação e restabeleceu o fornecimento de energia elétrica no imóvel.
A moradora diz que, mesmo com a religação, permanece sem entender por que não conseguiu realizar a alteração da titularidade ao longo de todo esse período. “Já faz mais de três anos que estou aqui e nunca consegui resolver isso”, reclamou.
O Portal GCN/Sampi entrou em contato com a CPFL Paulista para pedir esclarecimentos sobre o caso, incluindo os motivos da dificuldade na alteração do cadastro e o que levou ao corte de energia na semana passada. Até o momento, a empresa não apresentou uma resposta.