Os aposentados e pensionistas já podem buscar a resolução de seus problemas ligados a descontos indevidos em seus benefícios do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) em uma agência dos Correios em Franca. A iniciativa teve início em 30 de maio e permite consultar, contestar e acompanhar a análise desses descontos presencialmente.
A agência em Franca habilitada para realizar esses atendimentos é a unidade localizada na rua Coronel Francisco de Andrade Junqueira, 1800, na região central da cidade.
A opção presencial foi uma alternativa para quem tem dificuldade com o atendimento pelos canais digitais, como o aplicativo “Meu INSS” ou a Central 135. "Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver suas situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135", afirma o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
“Nosso objetivo é garantir que ninguém fique de fora. Por isso, a parceria com os Correios é estratégica. É esse atendimento mais humano e próximo que nosso público merece e precisa”, completou.
O processo prevê protocolos rigorosos de segurança, com atendimento feito exclusivamente por profissionais treinados em unidades próprias dos Correios. Todos os dados dos beneficiários são tratados com base na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo confidencialidade e rastreabilidade.
Nas agências, aposentados e pensionistas podem:
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer este serviço. O atendimento é feito apenas pelo aplicativo, pelo site do INSS, pela Central 135 e, agora, presencialmente nas agências dos Correios.