O sistema informatizado integrado da rede de Saúde de Franca caiu nesta segunda-feira, 17, provocando longas filas no atendimento de pacientes. A pane atingiu principalmente o NGA (Núcleo de Gestão Assistencial), o Pronto-socorro Infantil “Magid Bachur Filho” e o Pronto-socorro Adulto “Álvaro Azzuz”.
Os pacientes que precisaram de atendimento médico e leitura de exames relataram filas de mais de três horas para serem atendidos ou passar por consulta.
O motoboy Daniel Aparecido Ribeiro, 30 anos, iria passar por uma consulta no NGA e disse que se assustou ao chegar no local. “Na hora em que eu cheguei, até assustei, nunca tinha visto uma fila tão grande aqui. Estou aguardando, mas a fila não anda”, disse ele.
A aposentada Ângela Maria, 60 anos, era outra que estava na longa fila no NGA, desde as 7h. Além de sofrer na fila, ela disse que médicos foram embora. “Eles disseram que o sistema está fora do ar, mas muitos médicos foram embora”.
A faxineira Leandra Manueli Martins, 21 anos, estava com o filho aguardando atendimento no Pronto-socorro Infantil. “Meu filho estava passando mal e cheguei aqui umas 8h, e o sistema está fora do ar. Muita gente, muita criança chorando e a fila muito devagar. Estou aguardando o médico e está demorando muito”, disse a mulher, com o filho no colo.
A situação no Pronto-socorro Adulto não era diferente na manhã desta segunda-feira. O salão de atendimento estava lotado, com os funcionários chamando os pacientes através de fichas de papel. Nas três unidades, o sistema de senha e tela de chamada estava apagado.
Florêncio Dutra Filho, 54 anos, borracheiro, era um entre as pessoas que aguardavam atendimento. “Estou com diarreia, cheguei às 8h e estou aguardando ser chamado”, disse, por volta das 10h. Florêncio acrescentou que uma pessoa chegou a passar mal na fila. “Aconteceu de uma pessoa cair, ficar ali no chão, mas eles a levaram para dentro”, relatou.
A reportagem procurou a Prefeitura de Franca para saber o motivo da queda do sistema e se a informação que alguns médicos chegaram a ir embora procede, mas não respondeu até a publicação deste texto.