Idosa que aguarda cirurgia há 6 anos recebe agendamento por engano: 'um absurdo'

Uma idosa de 75 anos passou por um constrangimento na manhã desta sexta-feira, 3, ao tentar passar por uma consulta no Ambulatório Escola do Hospital do Coração, em Franca.

A aposentada Cecilia Felismino Alves esteve pela manhã no Ambulatório Escola do HC de Franca, pois teria agendada uma consulta com um médico oftalmologista. Sua filha Luciene Alves recebeu uma ligação do hospital de que uma consulta de oftalmologista seria reagendada para esta sexta-feira, 3. Porém, ao tentar se consultar, foi verificado que a consulta não seria da aposentada, e sim, de outra paciente. E que uma troca teria sido feita na Secretaria de Saúde por engano.

Para entender a história, a família da aposentada foi chamada até a Secretaria de Saúde, no início de janeiro, quando foram informados que Cecilia deveria fazer uma série de exames preparatórios para uma cirurgia solicitada em 2017.

"É um absurdo. Aguardávamos há 6 anos os encaminhamentos para essa cirurgia. Na época, minha mãe chegou a fazer os exames pré-operatórios, mas ela não foi chamada. Aí em janeiro ligaram e entregaram para nós todos os encaminhamentos. Então estamos correndo para que ela faça todos os exames. Quando ligaram dizendo que tinha mais uma consulta, achamos que estava entre esses encaminhamentos e fomos logo cedo", disse Luciene Alves, filha da aposentada.

Segundo ela, ao chegar no Ambulatório Escola do Hospital do Coração, foram informadas de que seria necessário que fossem até a Secretaria de Saúde buscar o encaminhamento, caso contrário a idosa não poderia ser atendida.

"A moça da recepção disse que precisávamos ir e voltar em 40 minutos, se não o atendimento teria que ser reagendado. Chegando na secretaria, a fila estava enorme e apenas uma atendente nos três guichês disponíveis. Como eu tinha pouco tempo, expliquei por cima para a menina, que chamou outra pessoa para me atender. Depois de muita espera, a moça retornou dizendo que a consulta não era da minha mãe, e sim, de uma outra pessoa com nome parecido", relatou Luciene.

Indignada com a situação, Luciene falou sobre o medo dessa situação. "Olha, além de esperarmos quase seis anos para dar seguimento à solicitação de cirurgia, ainda passamos por isso. E se fosse um exame invasivo e minha mãe passasse por ele por engano. Cadê a responsabilidade. Aqui a gente morre e ninguém liga", concluiu.

Prefeitura de Franca responde
O GCN entrou em contato com a assessoria da Prefeitura de Franca, que respondeu que a mensagem de agendamento foi disparada pelo Sistema Cross.

Secretaria de Saúde do Estado
O GCN solicitou a posição da Secretaria de Saúde do Estado, via assessoria de imprensa, a respeito da participação do Sistema Cross no caso da aposentada Cecilia Felismino Alves. Após a publicação da matéria, o órgão enviou a seguinte nota: "A Secretaria de Estado da Saúde (SES) informa que a paciente C.F.A foi regulada pela Secretaria Municipal de Saúde do município de referência. A Cross é descentralizada na rede, por isso podem ocorrer regulações municipais ou regionais com os respectivos serviços de referência para sua área de abrangência.".

Nova solicitação de posicionamento da prefeitura
Após a nota da Secretaria de Saúde de São Paulo sobre a regulação da idosa feita pelo município de Franca, o portal GCN solicitou esclarecimento da prefeitura de Franca, e publicará a resposta, se houver.

Matéria atualizada às 19h38