A vereadora Lurdinha Granzotte (União) usou a Tribuna da Câmara Municipal de Franca na manhã desta terça-feira, 8, e fez críticas ao sistema de serviço do NGA (Núcleo de Gestão Assistencial).
A vereadora disse que a unidade de saúde não marca a data de retorno dos pacientes logo após o atendimento médico e as reclamações são muitas pelas dificuldades encontradas para agendar o retorno via telefone.
“O médico pede retorno e, ao invés de já marcar para que a pessoa não tenha que ficar ligando ou estar voltando ao NGA, muitas vezes de ônibus, mas eles não atendem ao telefone. várias pessoas perderam o retorno porque não conseguem falar no NGA”, denuncia.
Lurdinha disse que o sistema de telefonia da Prefeitura é uma vergonha. “Às vezes, a pessoa sai da casa dela, pega um ônibus, doente, só para ir lá (no NGA) marcar um retorno. O sistema de telefonia da Prefeitura é uma vergonha. Precisa melhorar, é péssimo. Não estou falando dos servidores, estou falando do sistema mesmo, que não funciona”.
Segundo a própria Prefeitura, o número de pacientes que não comparece ao retorno médico é grande na cidade. “A pessoa acaba perdendo o retorno por falta de comunicação. Tem que ver os responsáveis para providenciar um atendimento melhor quanto ao retorno dessas consultas”, concluiu Lurdinha.