O Procon de Franca encerrou o primeiro semestre de atendimentos e contabilizou um total de 4.710 atendimentos aos francanos, segundo levantamento da Prefeitura de Franca.
O agente fiscal do Procon de Franca Luis Antonio Murari relembra o ano anterior, que atingiu "marca de 9 mil atendimentos” após a volta da normalidade do trabalho, e acredita que chegará “na marca de 10 mil atendimentos ainda este ano”.
O Financeiro foi o setor mais acionado dentre os atendimentos. Os consumidores trouxeram um mar de queixas em relação a empréstimos não solicitados e cartões de crédito. Outros tópicos como telecomunicações e operadoras de telefonia, produtos comprados de forma online, onde os consumidores não receberam sua mercadoria, descumprimento de prazos e cancelamentos também pesam na balança dos registros.
As empresas que mais receberam reclamações em decorrência dos atendimentos foram:
Claro – 272 atendimentos.
CPFL – 124 atendimentos.
Banco Pan – 100 atendimentos.
Caixa Econômica Federal – 98 atendimentos.
Barros & Cintra LTDA – 80 atendimentos.
Algar Telecom – 78 atendimentos.
Cia. De Saneamento Básico do Estado de São Paulo – 78 atendimentos.
Banco Santander – 72 atendimentos.
Banco BMG – 60 atendimentos.
Magazine Luiza – 60 atendimentos.
Todas essas empresas totalizam 34,51% das reclamações em geral. Murari reforça a importância de “obter informações sobre uma empresa, sobre seus direitos e como se portar em uma relação de consumo”
“Muitas vezes o consumidor acha que tem algum direito e na verdade não tem, e acaba se portando de forma equivocada, ou, acha que não tem e na verdade tem”, diz o agente.