Quem desejava assistir à seleção brasileira ou navegar pela rede, na noite dessa quinta-feira, 9, encontrou dificuldades. Muitas pessoas reclamaram das constantes quedas dos serviços de internet e telefonia em Franca. As reclamações recebidas foram sobre a Claro/Net e Vivo. O problema persistia para alguns clientes ainda na manhã desta sexta-feira, 10.
Vinicius de Souza Delgado, de 19 anos, não conseguiu acessar a internet residencial e os dados móveisdo celular. “Ontem do nada, no meio da noite, caiu não só o wi-fi, como também a rede, impossibilitando de usarmos, inclusive, os dados móveis das operadoras. Ficamos de mãos atadas.”
Aassessoria de imprensa da Claro confirmou que o desconforto virtual foi causado pelos incêndios que assolam a região, que afetaram antenas e estruturas da operadora, dificultando o acesso dos clientes. Outro problema enfrentado foi a queda de energia. Apesar das dificuldades, a Claro afirma que seus serviços foram reestabelecidos na manhã desta sexta-feira, 10.
Parte do pacote Claro de ofertas, os serviços da Net também foram reestabelecidos pela manhã. Segundo o canal de atendimento, houve instabilidade no sistema, mas não atribuiu qual foi a causa do problema.
Aos clientes da Vivo que encontraram dificuldades ao utilizar os serviços de telefonia móvel, fixa e banda larga, a operada informa que houve um rompimento no cabo que atende a região. O problema foi solucionado e os serviços regularizados. “A Vivo orienta a população para que entre em contato para falar sobre irregularidades na rede pelo número *8486 ou através do nosso site www.vivo.com.br, além dos canais oficiais no Facebook e Twitter”.