Nos primeiros momentos de pandemia, Franca chegou a restringir a capacidade dos ônibus em 30%. Após quase um ano desde a chegada do coronavírus no município, o transporte público da cidade chega a transportar 25 mil cidadãos diariamente. Ainda com restrições, principalmente nas linhas noturnas, os protocolos de saúde permitem que mais de 44 veículos circulem nas ruas da cidade em mais de 860 horários.
Durante o dia, as linhas funcionam de forma considerada normal, atendendo o que representa de 20 a 23 pessoas por percurso. Já à noite, apenas duas linhas circulam para cidadãos “comuns”, além de rotas especiais destinadas a trabalhadores e usuários dos hospitais e supermercados.
As Linhas Radiais têm sido responsáveis por atender a população, sendo o último horário às 20h (no sentido centro/bairro). Após às 20h, outras duas linhas estão disponíveis. As regionais. Com saída do centro às 21h15 e 22h15.
Já para as linhas especiais os horários são específicos e, de acordo com a Prefeitura, conseguem atender a demanda com média de 20 a 30 passageiros em cada itinerário.
A Prefeitura colocou um telefone à disposição para pessoas que queiram fazer sugestões ou reivindicar horários alternativos. Pelo 3720.5023 ou diretamente, no Terminal de Ônibus "Ayrton Senna".