Com agravamento da crise financeira, o auxílio emergencial, do Governo Federal, se tornou uma das principais oportunidades de renda de milhões de brasileiros durante a pandemia. Contudo, problemas ao longo do cadastro e a dificuldade de entrar em contato com os órgãos públicos, impedem que muitos trabalhadores recebam o auxilio de R$ 600.
Dados inconclusivos e incompatibilidade de informações são exemplos comuns de problemas enfrentados. Na tentativa de solucionar o empecilho, a população busca informações através do site e aplicativo da Caixa, e recorre a DPU (Defensoria Pública da União). Porém, moradores de Franca e região alegam dificuldades para entrar em contato com a Defensoria.
Em nota oficial, a assessoria da DPU atribuiu às dificuldades de se entrar em contato, por Franca não ter unidade da Defensoria, e assim, a DPU é impedida de atender os processos dos moradores. Apenas cidades que possuem unidade, são atendidas pela Defensoria. Atualmente são 70 unidades, presentes em todas as capitais e em 43 cidades do interior, representando menos de 30% dos municípios que contam com a Justiça Federal.
Segundo o órgão, ‘’onde não há unidade da DPU na região, o caminho é buscar um advogado particular ou procurar diretamente a subseção da Justiça Federal que responde pelo município para afirmação do pedido de prestação de assistência jurídica. Em todos os Juizados Especiais Federais pelo país é possível o pedido sem advogado, com assistência jurídica realizada por equipe própria’’.
Ainda de acordo com a assessoria, as dificuldades enfrentadas no cadastro pelos francanos são as mesmas em todo o país. Por esta razão, o órgão busca um acordo com o Ministério da Cidadania, com o objetivo de encontrar uma forma prática e rápida de sanar as questões simples do auxilio emergencial.