No início da noite de domingo, dia 13, um apagão provocou transtornos para quem pretendia encerrar o domingo assistindo um filme no cinema.
Sem energia elétrica para continuar a exibição, as alternativas da MovieCom (que administra os cinemas no Franca Shopping) foram: aguardar o retorno da energia, voltar à fila da bilheteria para receber o dinheiro de volta ou pegar um vale ingresso, com validade de 30 dias, para ser usado em uma nova sessão.
A gerente do cinema, Michella de Oliveira, explicou ao Portal GCN que a cena inusitada – de centenas de pessoas próximas às filas da bilheteria - foi resultado da desistência dos clientes, de três das quatro salas, em esperar o retorno da energia elétrica. "Os clientes de Os Dez Mandamentos optaram por aguardar a volta da energia, que aconteceu em 20, 25 minutos".
As outras salas exibiam Divergente: Convergente, Deadpoll e Kung Fu Panda 3. Mais de 350 pessoas procuraram a bilheteria no mesmo instante para pedir o ressarcimento, o que provocou um tumulto e despertou a atenção de outros frequentadores que estavam no Shopping.
Michella disse que alguns clientes tentaram chegar à bilheteria sem aguardar na fila, como é a orientação, o que gerou a confusão.
As sessões das 21h aconteceram normalmente, uma vez que a energia retornou cerca de 20 minutos após o apagão.
A orientação da Moviecom é que os clientes não joguem fora seus ingressos até o final da sessão. É com o convite em mãos que o cliente pode pedir o dinheiro de volta ou pegar um vale-ingresso, caso o filme seja interrompido pela falta de energia.