A empresa de telefonia móvel TIM, anunciou que a partir do dia de 20 de março, bloqueará o acesso à internet de clientes que atingirem a franquia mensal de planos pós-pagos. A decisão já foi tomada por outras operadoras.
O bloqueio está valendo para usuários do Rio Grande do Sul, Pernambuco e da área de DDD 19, no interior paulista. Mesmo sem poder navegar na internet, ainda será possível acessar os aplicativos Meu TIM, de atendimento ao cliente e Blah de mensagens.
O cliente que estiver insatisfeito com o bloqueio terá duas opções: contratar um plano de dados superior ao atual ou contratar um pacote de dados adicional. Nos dois casos, o usuário deve pagar pelos serviços adicionais.
A operadora avisará aos clientes quanto dos dados já foi consumido por meio de mensagens, por exemplo, 80% e 100%. Segundo o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, essas alterações devem ser avisadas com no mínimo 30 dias de antecedência.