Despachantes, autoescolas e demais usuários da Ciretran (Circunscrição Regional de Trânsito) de Franca, que também atende outras 16 cidades da região, devem se preparar. O caos registrado na repartição em 2009 pode estar de volta. O Detran SP (Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo) iniciou ontem uma série de cursos de aperfeiçoamento dos servidores da unidade. A cada semana, até o final de novembro, um grupo de servidores estará em São Paulo para realizar os cursos.
A medida que reduzirá o efetivo pode ter reflexo no atendimento, fazendo com que as longas filas do passado retornem, assim como o atraso na emissão de documentos, entre eles a CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O Detran nega, mas servidores da repartição não têm dúvidas de que haverá precariedade no atendimento nos próximos 40 dias.
A unidade do Ciretran de Franca, em novembro de 2009, passou por um dos seus piores momentos, quando, por determinação da Justiça, 14 funcionários terceirizados foram trocados por concursados. A falta de familiaridade com o serviço afetou o atendimento e ocasionando protestos, sendo necessários mais de seis meses para que os serviços fossem normalizados.
Nos últimos quatro anos, o número de funcionários foi reduzido em razão de pedidos de exoneração e aposentadoria. Após toda a turbulência, os atuais 31 servidores da unidade terão agora uma nova realidade. Com o início dos cursos, o atendimento, segundo estes servidores, será prejudicado.
Ontem, sete profissionais deixaram Franca com destino a São Paulo, onde serão ministrados os cursos. Eles retornarão na quarta-feira. No dia seguinte, mais um grupo se apresenta na capital paulista. Em pelo menos três semanas seguidas do mês de novembro, em razão do evento do Detran, férias regulamentares que não podem ser alteradas e licenças pelos mais diversos motivos, a Ciretran local terá apenas 17 dos 31 funcionários para atender a demanda.
“Novembro é ao lado de dezembro um dos meses de maior procura pelos serviços da Ciretran. Com praticamente a metade dos servidores atendendo este público que quase dobra, vai ser impossível não termos filas e atrasos na emissão de documentos em todos os setores”, disse um dos funcionários, que pediu para não ser identificado. Por temor de represálias, nenhum servidor fala publicamente sobre o assunto.
Detran justifica
Em nota oficial, o Detran.SP confirmou a realização dos cursos de capacitação dos servidores, isso “para que eles “se adequem ao novo modelo de atendimento”. “No próximo ano, a Ciretran atenderá sob novo padrão, com condições de acessibilidade, atendimento organizado por meio de senha, pagamento das taxas dos procedimentos de trânsito por meio de cartão de débito, mobiliário novo, entre outras benfeitorias.”
Sobre se a redução no número de funcionários da unidade de Franca no mês de novembro não poderá acarretar um novo caos nos serviços prestados, o Detran.SP se defende. “Não é possível afirmar que haverá ‘caos na área’ em função do treinamento dos funcionários.”
Outro temor dos servidores é a possibilidade de implantação do sistema de avaliação dos serviços da repartição já em novembro. O Detran nega. “Não está prevista nenhuma avaliação de ‘todas as unidades do Detran e Ciretran’ no mês de novembro.”
“Na teoria, tudo parece estar normal. Mas na prática, haverá sim uma série de problemas ao longo de novembro e a população tem que estar preparada para ter paciência”, concluiu um dos servidores.