A perda de um documento costuma gerar uma série de inconvenientes e transtornos. Nessas horas, uma das opções é revirar a casa, chacoalhar bolsas e mochilas, abrir todas as gavetas e até dar três pulinhos para São Longuinho antes de tomar alguma providência burocrática. Porém, se você já fez tudo isso, mas foi em vão é necessário procurar uma delegacia e registrar um boletim de ocorrência. Só que antes de providenciar a segunda via do item extraviado, é possível e aconselhável consultar o setor de achados e perdidos dos Correios.
O serviço completou 32 anos no último dia 1º de outubro e funciona em todo o País. Em Franca, o setor é concentrado na agência central dos Correios, na Praça David Ewbank. Atualmente uma caixa amarela guarda mais de 200 documentos, entre eles RGs, CPFs, CNHs, documentos de veículos e Título de Eleitor, que esperam pelo resgate de seus donos. Há também objetos fora da caixa. Uma mochila escolar com livros, cadernos, estojo, chaves e algumas cabecinhas de palhaço de enfeite também estão entre os objetos “esquecidos” na agência. A bolsa foi entregue no Correios na quinta-feira passada.
A procura pelos documentos perdidos, extraviados ou roubados é grande, mas somente 5% deles, sob a guarda da agência de Franca são resgatados, de acordo com os Correios. A agência francana recebe em média 80 documentos por mês. Destes, apenas quatro são retirados pelos titulares e o restante acaba sendo devolvido ao órgão emissor.
Passo a passo
Documentos encontrados na rua podem ser levados até as agências ou depositados em qualquer caixa de coleta de correspondências sem a necessidade de fornecer dados pessoais à empresa. Quando um carteiro encontra a documentação dentro dessas caixas, ele a envia diretamente para o setor de achados e perdidos.
Uma vez recebidos, os documentos são acondicionados em envelopes e guardados, ficando disponíveis para retirada durante 60 dias.
Encontre
Os documentos são cadastrados em um banco de dados interligado nacionalmente. Para checar se o documento perdido consta na relação do serviço dos Correios, é possível fazer uma busca de três maneiras. Os Correios cadastram os objetos recebidos em seu site (www.correios.com.br/servicos/achados_perdidos/). Há também a possibilidade de ligar no telefone gratuito (0800 725 7282), que tem atendimento de segunda à sexta -feira, das 8 às 20 horas, e sábados, domingos e feriados, das 8 às 18 horas. Outra opção é ir pessoalmente até a agência central de Franca.
No momento da retirada, o dono precisa comprovar que é o titular e pagar uma taxa de R$ 4. O cliente deve apresentar um documento que comprove sua titularidade, pois documentos sob a guarda dos Correios só poderão ser entregues aos proprietários ou seus representantes legais devidamente reconhecidos.
Quem estiver fora do domicílio pode optar pelo recebimento em uma agência mais próxima do seu endereço ou local de trabalho.
Vale lembrar que os documentos têm prazo limite para permanecerem em posse dos Correios. Em Franca, o contato da agência do Centro é (16) 3722-1744.