Independente do valor, quando se compra um produto, o que a pessoa mais deseja é recebê-lo em casa o mais rápido possível. Essa também é a vontade do cortador de vaqueta, José Roberto de Alcântara. Em maio ele comprou um sofá na Rofaso Móveis e Decorações da unidade da avenida Hélio Palermo. Pelo produto pagou à vista R$ 2.700. “Me deram uma previsão de 30 dias para entregar o sofá, mas não recebi até hoje. Procurei a loja e sempre prolongaram o prazo.” Na última vez que reclamou a demora, a loja propôs a Alcântara emprestar um sofá até que o novo chegue. “Não quero um sofá emprestado. Quero o que eu comprei e paguei.”
José Roberto de Alcântara, cortador de vaqueta
RESPOSTA
O vendedor da Rofaso Móveis e Decorações, Nelson Júnior, afirmou que a entrega do sofá ainda não foi feita dentro do prazo previsto devido a um problema na fábrica localizada no Sul do país. O problema não foi especificado pelo vendedor. “A previsão é de que o sofá seja enviado ao cliente até o dia 20 de setembro. Entraremos em contato com ele para informar”, disse. O contato foi feito ontem mesmo.