A garçonete Ana Sueli Gobbo comprou um sofá no dia 17 de julho nas Casas Bahia, na loja do Franca Shopping, e logo percebeu que a peça estava com defeito. “O meu sofá é bordô e um pedaço veio preto porque está faltando linhas no local. Tentei trocar, mas o gerente responsável pela loja disse que já tinha passado do prazo de troca e que isso somente poderia ser feito até três dias após a compra ter sido efetuada.” A garçonete conta que percebeu o defeito quando foi limpar o móvel. Decidida a efetuar a troca, ela foi pessoalmente à loja conversar com o responsável, mas voltou para casa sem conseguir o que queria. “Ele pode desfiar e estragar ainda mais rápido”, disse.
Ana Sueli Gobbo, 46, garçonete
Resposta - A assessoria de imprensa das Casas Bahia garantiu à reportagem, na tarde de sexta-feira, que efetuará a troca do produto no prazo de 72 horas, levando em consideração os direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. Após o contato com o Tô Puto, a garçonete Ana Sueli Gobbo também recebeu a ligação das Casas Bahia, informando que a troca do sofá com defeito será efetuada até o começo da próxima semana.
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