O Procon SP enviou, nesta terça-feira, uma notificação para a Claro para que a empresa de telefonia preste esclarecimentos sobre falhas na rede de celular em todo o estado de São Paulo, principalmente na região da Baixada Santista e do Vale do Ribeira.
De acordo com a fundação, os problemas começaram a ser registrados no dia 8 de julho. A Claro terá de explicar os motivos das falhas, quais serviços foram prejudicados, o número de consumidores afetados e as medidas adotadas para a compensação de todo esse prejuízo. O Procon afirmou que, se forem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada, até mesmo com autuação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A operadora enviou um comunicado oficial alegando que desconhece a notificação, mas responderá todos os questionamentos dentro do prazo estipulado.