O Procon de Franca terá, a partir de 2014, um sistema integrado que permitirá aos consumidores acompanhar suas reclamações por meio da internet. O anúncio da implantação foi anunciado ontem durante reunião regional de Procons realizada no auditório do Parque de Exposições “Fernando Costa” em Franca.
Segundo o diretor do Procon Franca, William Karam Filho, o Sindec (Sistema Integrado de Defesa do Consumidor) ainda não tem data definida para ser implantado. A previsão é que o programa comece a funcionar no próximo ano. “Haverá capacitações e também a entrega de computador que ajudará no atendimento.”
O Sindec funciona com um banco de dados que disponibiliza informações sobre problemas de consumo registrados nos Procons, incluindo as reclamações atendidas e não atendidas. No Estado de São Paulo, a implantação do sistema começou no ano passado.