Os usuários dos planos de saúde Unimed e do Hospital Regional passarão, a partir desta segunda-feira, a serem atendidos no mesmo local na hora de autorizar um exame ou internação, incluir ou excluir dependentes e alterar dados cadastrais. Para otimizar os serviços, todas as operações administrativas serão realizadas no centro administrativo da Unimed, no Centro de Franca.
O prédio fica na rua General Carneiro, 1.595 (ao lado do museu) e foi todo preparado para receber a nova demanda de usuários. Segundo o departamento de marketing dos dois planos, que também já funciona no imóvel, o movimento no local deverá crescer de 200 pessoas por dia para 300, em média.
A mudança faz parte de um processo de operação compartilhada que começou a vigorar em julho e já unificou o centro de especialidades, o atendimento pré-hospitalar e a medicina preventiva dos dois planos. Os atendimentos clínicos, ambulatoriais e hospitalares estão previstos para serem unificados a partir de janeiro de 2013.
“Os clientes foram informados das mudanças antecipadamente por cartas e boletos, mas se ainda houver dúvidas temos uma central de informações com funcionamento 24 horas pelo telefone 3711-6794”, disse Paulo Cruz Neto, assessor da presidência dos dois planos.
Para atender os usuários dos dois planos, o centro administrativo firmou convênio para estacionamento gratuito (de frente ao prédio) e ampliou em 30% o número de atendentes.