A Boa Vista Serviços, entidade que administra o SCPC, criou uma cartilha para instruir o consumidor que queira limpar seu nome. O inadimplente deve ir até a empresa onde está devendo e falar com o setor de cobrança. A própria empresa se encarregará de negociar e, depois de quitada, comunicar a liquidação da dívida ao SCPC.
Caso a pessoa não saiba para quem deve, precisa procurar o SCPC levando identidade (RG ou carteira de motorista) e CPF originais. Em Franca, o cliente pode procurar a Acif (Rua Voluntários da Franca, 1,511, Centro) para obter a orientação necessária para regularização da dívida. É importante que o devedor exija um comprovante do pagamento, caso queira apresentar pessoalmente a documentação ao serviço de crédito e solicitar sua exclusão do cadastro.