Há dois meses vivendo o tormento, a falta de respeito que a empresa (de transporte coletivo de Franca) tem com o usuário. A máquina antiga não estava funcionando. Muitas vezes ficamos antes da roleta esperando o funcionamento do aparelho e, muitas vezes, sento pena de cobradores e motoristas que sem saber o que fazer acabam sendo maltratados pelos usuários – que, cansados da falta de respeito, perdem a paciência e acabam reclamando. Tudo se deve à falta de planejamento. Implantaram o sistema pensando somente na empresa. E o planejamento para cadastrar o novo cartão merece ‘nota zero’. Também estou sem o meu cartão até hoje... (...) vamos pagar caro por causa dessa empresa que não pensa nem um pouco no cidadão francano. Eu não tenho ônibus em meu bairro. Dependo do “Aeroporto 3”, que vive lotado! É humilhante a situação que temos que passar dentro desses ônibus. Pena que Franca esteja passando por isso... Merecemos coisa melhor...
Sandra Silva
Franca - SP