Existe um grande número de leis obrigando os bancos a facilitarem um pouco mais a vida de seus clientes, evitando que eles percam horas nas filas intermináveis. Apesar disso, as reclamações se sucedem e a revolta é geral. Quanto à aplicação das leis, não se tem notícias. Os funcionários são cada vez em menor número para atendimento e os que restam são sacrificados pelo volume de clientes cada vez maior. E pensar que os bancos são as instituições que mais faturam neste País...