A migração de clientes da Nossa Caixa para o Banco do Brasil tem gerado reclamações nas três agências de Franca, que possuem cerca de 87 mil correntistas de Franca e região. Os problemas que mais tiram a paciência são as longas filas de espera, demora em receber o novo cartão, falta de informações sobre as tarifas, além da confusão na troca de senhas.
A demora no atendimento lidera as reclamações. “Esperei 50 minutos para ser atendido”, disse o biomédico Moacir Bentes Neto. O sapateiro José Leandro Moreira teve problemas em relação à fila no setor de empréstimo. “Estou aqui há meia hora e ainda tem uns 16 na minha frente. Toda vez que venho aqui, mesmo com senha, pego fila grande”.
De acordo com a assessoria de imprensa, “o Banco do Brasil tem se empenhado para tornar a incorporação da Nossa Caixa, o menos impactante possível ao cliente”. Sobre as senhas, a assessoria do BB esclareceu que a troca foi necessária porque o padrão do banco é de seis dígitos e não quatro, como era o da Nossa Caixa.
Os correntistas que encontrarem dificuldades devem procurar a sua agência ou tirar dúvidas pelo telefone 0800-729-0001.