A dinâmica empresária e nossa amiga Luizinha Helena Trajano Rodrigues tem feito muito sucesso com suas palestras motivacionais por todo o Brasil. E foi numa dessas palestras que ela ensinou: “Se o seu cliente reclama, sorte sua. É uma chance para você descobrir qual é o problema dele”. Esta frase foi inclusive destacada num site de mensagens da Internet. E comprova, mais uma vez, a razão de seu sucesso como empresária.