Pesquisa recente da consultoria norte-americana Digital Daya aponta que, dos 164 países das Nações Unidas, 24 têm seus líderes presentes no Twitter.
No Brasil, os políticos têm usado essas e outras redes sociais para divulgarem suas campanhas 2010, além de empreenderem outras ações de marketing digital.
A tendência é a de encontrarmos grande variedade de ações diferenciadas, tanto inspiradas em cases de sucesso de empresas que trabalham suas marcas nas mídias sociais, quanto em estratégias adotadas por políticos de fora do Brasil.
Nesse aspecto, o sucesso da campanha online de Barack Obama tem sido um dos modelos mais utilizados como base para a formatação de campanhas digitais brasileiras. Trata-se, realmente, de case referencial.
Serve de exemplo para praticamente todo tipo de ação, seja política ou negocial, mas Obama não fez nada sozinho.
Investiu pesado nas redes contando com uma equipe de 40 pessoas, dentre elas, excelentes estrategistas políticos já habituados com as redes e o comportamento dos usuários.
Além disso, a campanha mobilizou pessoas em torno de uma causa e, por consequência, fortaleceu uma rede de apoiadores.
Obama ressaltou o poder do voluntariado e mostrou como move-los em torno de algo que elas acreditavam. Atentou para essa verdade: quem acredita na própria marca, dissemina conteúdo por vontade própria, sempre em busca da multiplicação de replicadores novos.
Seguindo modelos ou criando novas estratégias, a regra mais importante e básica para se atuar nas mídias sociais é estar disposto a ouvir as pessoas, receber suas críticas e se comunicar com elas da forma mais transparente possível.
Quando você entende o que seu público quer e o público vê em você algo de bom, que não quer apenas vender, mas estar junto, participando e respondendo dúvidas, é muito mais fácil criar uma conexão, um vínculo.
As mídias sociais proporcionam essa comunicação de mão dupla de uma forma que já não pode mais ser ignorada. As pessoas de hoje exigem contrapartida. É preciso entender isso e mudar o modelo de pensamento, principalmente no caso dos políticos.
Precisam oferecer mais para que a população esteja junto deles, acreditando e apoiando.
É importante lembrar que tudo ainda é muito recente, quando se fala em mídias sociais. Portanto, nada melhor que experimentar.
Ninguém ainda sabe tudo sobre marketing na internet, mas aqueles que já conhecem mais sabem que, após compreender bem o ambiente digital, é necessário fazer testes mas testes conscientes.
Andrea Dunningham
Jornalista e diretora da iDigo Núcleo de Inteligência Digital