Para entender a história, a família da aposentada foi chamada até a Secretaria de Saúde, no início de janeiro, quando foram informados que Cecilia deveria fazer uma série de exames preparatórios para uma cirurgia solicitada em 2017.

"É um absurdo. Aguardávamos há 6 anos os encaminhamentos para essa cirurgia. Na época, minha mãe chegou a fazer os exames pré-operatórios, mas ela não foi chamada. Aí em janeiro ligaram e entregaram para nós todos os encaminhamentos. Então estamos correndo para que ela faça todos os exames. Quando ligaram dizendo que tinha mais uma consulta, achamos que estava entre esses encaminhamentos e fomos logo cedo", disse Luciene Alves, filha da aposentada.

Segundo ela, ao chegar no Ambulatório Escola do Hospital do Coração, foram informadas de que seria necessário que fossem até a Secretaria de Saúde buscar o encaminhamento, caso contrário a idosa não poderia ser atendida.

"A moça da recepção disse que precisávamos ir e voltar em 40 minutos, se não o atendimento teria que ser reagendado. Chegando na secretaria, a fila estava enorme e apenas uma atendente nos três guichês disponíveis. Como eu tinha pouco tempo, expliquei por cima para a menina, que chamou outra pessoa para me atender. Depois de muita espera, a moça retornou dizendo que a consulta não era da minha mãe, e sim, de uma outra pessoa com nome parecido", relatou Luciene.

Indignada com a situação, Luciene falou sobre o medo dessa situação. "Olha, além de esperarmos quase seis anos para dar seguimento à solicitação de cirurgia, ainda passamos por isso. E se fosse um exame invasivo e minha mãe passasse por ele por engano. Cadê a responsabilidade. Aqui a gente morre e ninguém liga", concluiu.

Prefeitura de Franca responde
O GCN entrou em contato com a assessoria da Prefeitura de Franca, que respondeu que a mensagem de agendamento foi disparada pelo Sistema Cross.

Secretaria de Saúde do Estado
O GCN solicitou a posição da Secretaria de Saúde do Estado, via assessoria de imprensa, a respeito da participação do Sistema Cross no caso da aposentada Cecilia Felismino Alves. Após a publicação da matéria, o órgão enviou a seguinte nota: "A Secretaria de Estado da Saúde (SES) informa que a paciente C.F.A foi regulada pela Secretaria Municipal de Saúde do município de referência. A Cross é descentralizada na rede, por isso podem ocorrer regulações municipais ou regionais com os respectivos serviços de referência para sua área de abrangência.".

Nova solicitação de posicionamento da prefeitura
Após a nota da Secretaria de Saúde de São Paulo sobre a regulação da idosa feita pelo município de Franca, o portal GCN solicitou esclarecimento da prefeitura de Franca, e publicará a resposta, se houver.

Matéria atualizada às 19h38