A Black Friday chegou, e com ela, uma verdadeira maratona de ofertas imperdíveis. Os consumidores estão prontos para garantir aquele produto desejado a um preço especial, mas, em meio à euforia das compras, é preciso atenção para evitar armadilhas. Isso porque, junto com as promoções, surgem também oportunidades para fraudes. E ninguém quer trocar a satisfação de uma compra bem-sucedida pelo transtorno de ser vítima de golpistas.
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Com o aumento das compras on-line, especialmente durante a Black Friday, fraudadores aproveitam o alto volume de transações para aplicar golpes. Michel Cury, advogado e Diretor Executivo da Rocket Lawyer Latam, alerta para os principais riscos desse período. “Os sites falsos são um dos maiores problemas. Eles imitam grandes lojas para enganar o cliente, fazendo-o acreditar que está em um site confiável. Links fraudulentos enviados por e-mail ou redes sociais são outra armadilha comum, podendo direcionar o usuário a páginas perigosas que roubam dados pessoais. Além disso, existem os famosos ‘descontos falsos’, onde o preço é manipulado para simular uma promoção que não é real”.
Cury também ressalta outras situações comuns: “Prazo de entrega extenso, frete mais caro que o próprio produto e cancelamento de pedido pela empresa são práticas recorrentes nesta época do ano.” Então, o que fazer para evitar essas ciladas? O especialista listou algumas dicas para garantir uma experiência de compra segura.
1. Preste atenção na origem da oferta
Fraudadores sofisticados criam sites falsificados que imitam grandes lojas. Uma maneira de identificar se o site é confiável é verificando o endereço eletrônico. Qualquer alteração ou diferença no URL é um sinal de alerta. Realizar uma pesquisa rápida no Google sobre a loja e seu endereço pode ajudar a confirmar a autenticidade.
2. Se parece bom demais, desconfie
Preços extremamente baixos podem ser um indício de golpe. "Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é", afirma Cury. Comparar preços em diferentes lojas é uma estratégia útil para avaliar se o desconto é realista ou suspeito.
3. Atenção ao método de pagamento
Mesmo que o site pareça confiável e o produto esteja dentro do esperado, é importante ficar atento ao pagamento. O advogado destaca que o uso do Pix, por exemplo, requer atenção redobrada. “Verifique sempre os dados do destinatário, como CNPJ e nome, antes de confirmar a transação. Golpistas podem inserir dados falsos para receber pagamentos indevidos”, alerta.
4. E se cair em um golpe?
Caso você tenha sido vítima de uma fraude na Black Friday, o primeiro passo é manter a calma e tomar as medidas legais. Registrar um boletim de ocorrência é fundamental para notificar as autoridades e documentar o ocorrido. Muitos sites de marketplace oferecem garantias aos consumidores, e o suporte desses sites pode auxiliar na devolução de valores. Em compras feitas em marketplaces, onde várias lojas vendem seus produtos, é possível obter proteção em caso de recebimento de produtos falsificados, danificados ou que não chegam ao destino.
Em sites falsificados que utilizam informações fraudulentas, como CNPJ e endereço falsos, é possível acionar a justiça e pedir uma investigação, mas o processo é longo e pode ser custoso. De qualquer forma, é importante buscar seus direitos.