O acesso aos serviços da Eixo SP agora também está disponível via Whatsapp, pelo 0800 170 8998. A linha permite solicitar pelo aplicativo de mensagens pedido de ajuda, tirar dúvidas sobre pedágio, obter informações sobre pontos ativos de obras e condições de tráfego e acionar a ouvidoria. O motorista deve estar parado em um local seguro. Inicialmente, a solicitação de atendimento via Whatsapp é acionada via chatbot. As mensagens automatizadas passam por análise de atendente, que irá priorizar as situações de emergência.