Mais de 65,7 mil clientes da CPFL Paulista já recebem a Tarifa Social, que garante descontos de até 65% a consumidores de baixa renda nas cidades atendidas na região de Bauru. No entanto, esse número poderia chegar a 111 mil, já que outras 45,3 mil famílias são elegíveis ao benefício, de acordo com a estimativa da concessionária.
A CPFL explica que a adesão dos clientes ao programa é automática, feita pela própria empresa, mas dados divergentes e desatualizados no Cadastro Único (CadÚnico), do Governo Federal, podem inviabilizar a qualificação e o recebimento do benefício.?
O diretor comercial das distribuidoras CPFL Energia, Gustavo Uemura, conta que a inclusão é feita pelo cruzamento dos registros dos clientes no sistema da empresa com os do CadÚnico, que concentra os beneficiários de programas sociais federais.
Para que a identificação dos elegíveis ao desconto seja possível, as informações precisam ser idênticas em ambos os bancos de dados.
"Pode acontecer do nome não estar escrito da mesma forma nas duas plataformas, ou o consumidor ter um endereço no cadastro do governo e outro no da CPFL. Essas são algumas das divergências que impedem a inserção imediata do cliente na Tarifa Social", relata Uemura.
A CPFL Paulista informa que também busca ativamente os clientes que cumprem os requisitos para receber o abatimento nas contas de energia, por meio de campanha nas redes sociais, nos canais de atendimento e?via e-mail.
"Atuamos em várias frentes para que os clientes que tenham direito a esse desconto efetivamente o recebam, pois é um percentual que pode fazer diferença no orçamento de muitas famílias", afirma o diretor comercial.