Moradores de Avaí e de Reginópolis entraram em contato com o JC para reclamar do fechamento, desde a última segunda-feira (23), das únicas casas lotéricas existentes nas duas cidades. Questionada, a Caixa não revelou o motivo do fechamento. O proprietário das casas lotéricas, Cesar Henrique da Cunha Fiala, afirma que trata-se de uma suspensão das atividades para balanço interno e que a reabertura deve ocorrer "nos próximos dias", sem especificar uma data.
Segundo relato de moradores de Avaí e Reginópolis, com as lotéricas de portas fechadas, e o encerramento do expediente das agências bancárias às 15h, a população vem encontrando dificuldades para fazer saques e pagar seus boletos. "É uma prestação de serviço essencial para a população", argumentou um deles.
Fiala explica que o fechamento das duas unidades ocorreu por uma questão técnica, para balanço interno, e negou qualquer pendência com a Caixa ou bloqueio judicial. "Pelo contrato, o fechamento pode ocorrer por 90 dias, prorrogáveis por mais 30. Eu acredito que, nos próximos dias, elas serão reabertas", diz, sem estimar uma data.
A reportagem questionou a Caixa se ela havia sido informada do fechamento, quais as razões e se haveria um prazo para a reabertura, mas essas perguntas não foram respondidas.
Em nota, a Caixa informou, apenas, que o funcionamento das unidades lotéricas é fundamentado por regime de permissão obtido a partir de licitação, regido pela Circular Caixa nº 1.010/2023 e pelas Leis 8.987/95 e 12.869/13. "As duas unidades da Almeida Loterias, localizadas em Avaí (SP) e em Reginópolis (SP), permanecem fechadas para atendimento ao público", declarou.
"O banco disponibiliza aos clientes atendimento por meio dos canais remotos e digitais, como o App CAIXA, o WhatsApp CAIXA (0800 104 0104) e os App CAIXA Tem, Cartões CAIXA, Habitação CAIXA, DPVAT e FGTS, dentre outros", complementou.
Pelo CAIXA Tem, segundo a Caixa, é possível realizar compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos com o cartão de débito virtual e QR Code. Também pode ser realizado o pagamento de contas de água, luz, telefone, gás e boletos em geral.
"Por telefone, os clientes podem contatar o Alô CAIXA pelos números 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais regiões), assim como o CAIXA Cidadão pelo número 0800 726 0207, para serviços sociais", acrescentou.
Ainda de acordo com a instituição financeira, os clientes que necessitarem de atendimento presencial devem procurar as unidades Caixa de Pirajuí, que são as mais próximas de Avaí e Reginópolis. A Agência de Pirajuí fica na rua Sete de Setembro, 477, Centro. Já a lotérica da cidade fica na rua Nove de Julho, 408-C, Centro.