Com a vinda da chuva em torrencial, a casa de residência do meu tio, no Sítio Sakai, num relâmpago seguido de um estouro, ficou sem energia elétrica. Tudo indicando a queda de fusível. Isso, na tarde de sexta-feira, por volta das 17h. Em seguida, foi feito o pedido de religação para a CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz). Resposta: "... a previsão de retorno é até 29/10/2023 às 07h06:35". Passadas as horas, e nada. Outra tentativa, com resposta: "... a previsão de retorno é até 29/10/2023 às 13h12:48".
Terceira tentativa, com a resposta, tudo, via mensagem, no Wathsapp: "... a previsão de retorno é até 30/10/2023 às 03h23:17". Por telefone 0800101010, após espera de trinta minutos, educadamente atendida, em determinado momento, no meio da conversa, simplesmente corta a ligação. Isso por duas vezes.
Decidi ir pessoalmente até CPFL, de Bauru, na primeira hora da manhã. Protocolo nº 1380756750 - 30/10/23 - Lucineide. Ajudou a enviar mensagem por SMS para a linha direta, 27351. Afirmou ela que esse número está direcionado para atendimento: falta de energia. É só digitar o número do Código da Conta de Luz e aguardar. O normal do atendimento é dentro de três a quatro horas. Aguardei até por volta das 14h30. E nada! Retornei às 15h10. Atendida, confirmou já estar programado o atendimento para realizar com destaque: "FE Prev. 21h22, SA em Aberto".
Assim é atual situação administrativa da CPFL, fornecedora de energia elétrica em Bauru. Nada elogiável. Não é a primeira vez a casa de residência do Sítio Sakai fica sem energia por durante mais de três dias. Não há como suportar essa situação dramática simplesmente ouvindo a gravação de um "disco quebrado" e mensagem no Wathsapp afirmando previsão de atendimento até tal dia e tal hora.
Falta de energia elétrica por dano causado em razão de raios e trovões é uma situação emergencial. É obrigação de uma empresa fornecedora de energia elétrica, no caso a CPFL, estar com equipe formada para atender os pedidos dos consumidores conforme resposta dada nas mensagens.
Deixá-los nas expectativas de "logo vem", por mais de quarenta e oito horas, como é o que está ocorrendo presentemente com a família, mais precisamente, do meu tio, acamado, é inaceitável e revoltante.
Deixo aqui a minha irresignação na certeza de melhor readequação administrativa da CPFL para, de imediato, melhor atender aos consumidores de energia elétrica que também passam por essa situação não desejada.
O produto fornecido, isto é, a energia elétrica, há de ser de boa qualidade, tanto quanto vale o preço que pagamos.