A Unimed Bauru esteve presente, nos dias 27 e 28 de julho, no 3º Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente, realizado pela Unimed do Brasil no Tauá Resort & Convention, em Atibaia. O evento contou com representantes de 340 singulares, reunindo um total de 400 pessoas. Por Bauru, marcaram presença Rose Araujo, Thiago Gamonal, Gabrielly Sobrinho e Kátia Moraes de Souza.
A abertura do evento foi realizada pelo vice-presidente da Unimed do Brasil, Emilson Ferreira Lorca, representando o presidente Omar Abujamra Junior. Ele salientou a importância do encontro, enfatizando a relevância da comunicação integrada entre os profissionais de linha de frente.
A participação da Unimed Bauru nesse encontro evidencia o compromisso da cooperativa em aprimorar constantemente suas estratégias de comunicação e experiência do cliente, buscando proporcionar sempre o melhor atendimento e cuidado aos beneficiários. “É muito gratificante ter a oportunidade de participar de um evento de nível nacional, que nos permitiu aprofundar conhecimento e discussões, estabelecer novas conexões estratégicas e trazer contribuições à nossa cooperativa”, salientou Thiago.
Já Gabrielly disse que foi uma experiência enriquecedora. “Tivemos a oportunidade incrível de aprender, trocar ideias e nos inspirar com profissionais de diferentes áreas e segmentos.”
Kátia elegeu a palestra “Foco em Experiência do Cliente e Cases de Sucesso das Empresas”, como uma de suas preferidas. “Achei muito relevante o que foi colocado nesse painel, pois ela falou sobre ir além do que se espera, sobre como é importante superar a expectativa do cliente, entregando mais do que o produto em si, mas dando atenção às suas demandas e demonstrando satisfação em atender”, destacou.
Para a assessora de imprensa da Unimed Bauru, Rose Araujo, eventos como esse reforçam a força da marca e garantem o alinhamento nacional da Unimed. “As palestras nos mostraram as tendências comportamentais e de mercado, reputação, escuta ativa e humanizada, sem perder o foco no equilíbrio econômico. A troca de conhecimentos e experiências com as demais cooperativas presentes contribuiu para o fortalecimento da marca Unimed em todo o país e a excelência no atendimento aos seus cooperados e clientes”, destacou.