A Prefeitura de Araçatuba está lançando um novo site, com design mais moderno e que oferece uma experiência de navegação mais fácil e agradável aos usuários. Disponível a partir de terça-feira (16), o site trará ferramentas de busca rápida e simplificada e mais de 600 serviços em formato digital, com a proposta de “uma prefeitura sem papel”.
Aproveitando o lançamento do site, a prefeitura implantou um sistema digital que substitui os serviços para os quais as pessoas precisam ir ao Atende Fácil, com tudo em formato digital, online, resultando em economia de tempo e dinheiro tanto para o munícipe como para a administração. Para casos de dúvidas sobre seu funcionamento, o site disponibiliza um chat de ajuda rápida ao usuário.
Para que isso acontecesse, a prefeitura implantou um sistema, já por 100 dias sendo operado em caráter interno, que funciona como um “Prefeitura sem papel”, pelo qual todos os processos agora passam a ser eletrônicos, tendo apenas os já existentes ainda em arquivo físico.
Criou-se o Araçatuba Digital, uma ferramenta que engloba todos os atendimentos realizados no Atende Fácil, como pedidos de alvará, abertura de empresa e entrada no Habite-se, entre outros, além de outros que já existiam no site, como o IPTU e ISS online.
Serão mais de 600 serviços que os munícipes poderão solicitar diretamente de casa, podendo acompanhar o protocolo de atendimento, pois receberá por e-mail o comunicado do tipo “saiba como está o seu pedido”.
Se o munícipe ainda tiver ainda dificuldade com o site, os serviços continuarão funcionando normalmente no Atende Fácil, mas lá os atendentes realizarão o procedimento e também ensinarão o passo-a-passo para que a pessoa consiga fazer sozinha, posteriormente, pelo site.
Também no Atende Fácil, já está havendo a orientação para que esses processos sejam feitos pela internet, via indicação de links que agora serão todos reunidos no site. Quem usa muito o Atende Fácil, como engenheiros que protocolam plantas e contadores, já está fazendo isso de forma online, sob orientação — há bons retornos de satisfação.
O secretário municipal de Comunicação Social, Jonathas Magalhães, destaca que as mudanças técnicas implicam e afetam positivamente a relação do usuário com o site. "Tem mais fluidez e vai melhorar muito a navegabilidade. O site tem um visual que oferece a experiência de plataformas que as pessoas já estão mais acostumadas a usar atualmente, tão prático quanto o Google”, diz.
“Vale ressaltar que o site atual já sofreu diversas invasões, inclusive nas últimas semanas. O novo site é feito em uma linguagem de programação muito mais segura, principalmente em relação aos dados pessoais, que têem a ver com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados”, reforça Magalhães.
O prefeito Dilador Borges (PSDB) conta que já ha algum tempo a administração quer tornar o Atende Fácil totalmente digital, em conformidade com a agilidade da internet. “Araçatuba vem se modernizando, implantando novas tecnologias para facilitar a vida do cidadão e esse é mais um passo. Além de mais economia de dinheiro, diminuindo e enxugando a estrutura, traz também praticidade e conforto para o cidadão” afirma.
O secretário ainda aponta como importante informar que, nos primeiros dias de operação, poderá haver casos instabilidade no site, já que ele estará passando por etapas de análise do volume de acesso e uso dos novos recursos. Mesmo com os recursos novos disponíveis no site, o Atende Fácil continuará atendendo a quem tiver dificuldades.