Comentário econômico

Economia&Negócios

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Paulo Toledo

Atendimento

Sem qualquer dúvida, o atendimento é principal forma de atrair clientes. De acordo com pesquisas, a cada cliente que elogia uma loja ou serviço, três novos são obtidos. Porém, a cada um mal atendido, se perde 15 outros que poderiam ser atendidos e nem chegam pelas más referências.

Duartina

Um comerciante de Duartina, o Dorival da Casa Primavera, deu exemplo do que é bem atender. Diante de um cliente de Bauru que desejava algumas canecas esmaltadas que não tinha, se prontificou a pedir na fábrica. Quando chegou, além das canecas vendeu algumas panelas e recebeu encomendas de frigideiras esmaltadas. Além do lucro, ainda ganhou elogios e indicações a outros clientes. Atender é mais do que vender!

Café

Os preços do café robusta caíram, ontem, no Liffe, o mercado a prazos de Londres, depois das notícias de que as regiões produtoras do Brasil parecem estar livres das temidas geadas, segundo análises. No início da manhã, no Liffe, o preço de referência

(entrega em setembro) do café era de US$ 1.049,00 a tonelada, enquanto que o resto dos prazos perdia entre US$ 25,00 e US$ 36,00 dólares a tonelada.

Yahoo! Brasil

Depois de meses de expectativa e muita especulação sobre a verdadeira data de seu lançamento, entrou no ar, na noite de anteontem, o Yahoo! Brasil, versão nacional do site de buscas mais famoso e acessado do mundo. Não se sabe o valor do investimento do Yahoo! no Brasil, mas basta uma acessada no site para se ver anunciantes de peso como Intel, HP e Banco Santos. Sabe-se que uma cota de publicidade no Yahoo! custa algo em torno de R$ 10 mil mensais e haveria um pacote para dez patrocinadores iniciais.

"Hacker"

A crescente preocupação com problemas de violação de sistemas de informações e espionagem na era digital tem levado as empresas a investir mais em segurança dos meios eletrÃnicos. Mas para quem pensa que os "hackers" são a maior preocupação, uma surpresa: a maior parte das quebras de segurança deve-se à ação de empregados, de acordo com pesquisa da consultoria Módulo.

Prova difícil

A pesquisa revela que 34% das empresas atribuem a funcionários a violação de seus sistemas. Para as empresas é mais importante prevenir-se do que buscar depois formas de ressarcimento ou mesmo tentar punir criminalmente os culpados, já que a prova nesses casos é difícil de ser realizada. O mercado de soluções de segurança tem crescido. Movimentou, em 1996, US$ 15 bilhões em todo o mundo. Para o próximo ano, a previsão é de US$ 50 bilhões.

MD Foods

A MD Foods é a maior empresa de laticínios da Dinamarca e maior exportadora mundial de produtos lácteos, está investindo US$ 2,4 milhões para duplicar a comercialização de seus produtos no Brasil nos próximos dois anos e liderar o segmento de queijos finos importados.

Bauru

Para isso, a empresa, entre outras ações, está credenciando novos distribuidores em todo o País, incluindo a região de Bauru. O objetivo é triplicar o número de distribuidores ainda este ano para atuação nas capitais e grandes centros regionais. Segundo ele, o cadastramento está aberto para vários tipos de empresa, entre micros, pequenas, médias e grandes distribuidores, além de importadoras e indústrias de laticínios. Mais informações pelo fax (019) 242-7142 ou pelo e-mail: mdfoodsbr@lexxa.com.br.

MD Foods

A MD Foods é uma cooperativa de laticínios com mais de 100 anos de atuação. É o maior laticínio da Dinamarca. Exporta seus produtos para mais de 100 países através de 20 escritórios de vendas. Possui 45 unidades industriais na Dinamarca, seis na Inglaterra e 1 em cada um desses países: Brasil, Arábia Saudita, Coréia, Estados Unidos e Canadá. Consome anualmente 3,3 milhões de toneladas de leite. O faturamento global da empresa em 1998 foi de US$ 3,7 bilhões.