Celular

Usuário reclama de problemas no Baby celular

Usuário reclama de problemas no Baby celular

Texto: Luciano Augusto

Um funcionário público do Estado, que preferiu não se identificar, teve problemas com o celular pré-pago comercializado pela Telesp Celular, o chamado Baby, que comprou. Segundo o usuário, ele não conseguia fazer e nem receber chamadas dos celulares digitais da empresa Tess.

"Quando eu comprei o celular, não me disseram que este Baby não fazia ligação para nenhum telefone da Tess e que também não recebia as chamadas da mesma empresa", reclama. O usuário comprou o aparelho em 22 de junho.

De acordo com ele, a informação que recebeu na central de atendimento da Telesp Celular foi de que havia uma falha técnica provocado pela falta de uma torre telefônica que resolveria o problema.

Em contato com a assessoria de imprensa da Telesp Celular em São Paulo, a explicação foi de que a empresa Tess não teria "aberto o canal para o prefixo 9701 (o prefixo dos celulares pré-pagos em Bauru)" e que era este o foco do problema.

"Para a Tess, o prefixo não existia", revelou a assessoria de imprensa. De acordo com a assessora, o problema foi resolvido ontem mesmo e as ligações já podiam ser feitas normalmente.

Mesmo assim, analisa o funcionário público, houve prejuízo porque ele comprou o celular pela Telesp Celular e agora está envolvido numa outra situação com a Tess. "Houve falha porque eu compro um aparelho da Telesp Celular e preciso cobrar da Tess?".