Consumidor deve tomar cuidado com padrão de ligação de energia
Consumidor deve tomar cuidado com padrão de ligação de energia
Texto: Luciano Augusto
O consumidor que está precisando realizar um serviço de ligação para fornecimento de energia elétrica em sua residência precisa se cercar de alguns cuidados. No momento da execução do trabalho por parte da Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL), o serviço feito deve estar dentro do padrão correto para que a energia seja efetivamente fornecida.
A empresa de força e luz explica que qualquer obra de ligação para fornecimento de energia elétrica deve, antes de tudo, seguir as informações prestadas pelos atendentes da empresa. Como garantiu o gerente do distrito de Bauru da CPFL, Lúcio Esteves Júnior, 41 anos, os funcionários estão habilitados a prestarem todos os esclarecimentos necessários.
Definida a instalação, conforme o pedido do consumidor, a CPFL fornece o padrão necessário que deve ser seguido na execução da obra.
É interessante que o eletricista contratado pelo consumidor tenha feito o curso ministrado pela CPFL. Entretanto, a empresa não exige que os profissionais façam o curso.
Problemas na instalação
A vendedora Isabel Aparecida Veraldo, 38 anos, procurou o Jornal da Cidade, esta semana, para reclamar do que chamou de falta de respeito com o consumidor. O caso de Veraldo ilustra bem os prejuízos que a falta da informação certa pode causar ao consumidor.
Ela alega que procurou a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) para realizar uma nova instalação elétrica em sua residência, no Núcleo Geisel, e não recebeu orientação adequada da empresa quanto à correta instalação do novo poste para recebimento de energia elétrica. Após o serviço acabado, uma vistoria da CPFL barrou a ligação, pois foram constatadas "irregularidades" na instalação.
Mesmo cobrando maior responsabilidade dos atendentes da CPFL quanto ao esclarecimento adequado para a realização da obra de ligação, a vendedora terá que arcar com um prejuízo de quase R$ 100,00.
Além disso, Verardo viu a ligação de energia elétrica demorar mais alguns dias.
Por sua vez, a CPFL alega que o erro foi cometido pelo eletricista. Segundo a empresa, os atendentes prestaram todas as informações corretamente.