Cetesb disponibiliza plantão de atendimento telefônico
Cetesb disponibiliza plantão de atendimento telefônico
Texto: Patrícia Zamboni
Desde o último dia 18, a população de todas as cidades do Interior do Estado de São Paulo passou a contar com o serviço de plantão de atendimento da Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental (Cetesb), que já existia na capital. Através do telefone 0800-113560
(ligação gratuita), podem ser feitas reclamações e denúncias contra poluição ambiental. O horário de funcionamento desse serviço é das 17 horas às 8 horas da manhã nos dias úteis, e durante 24 horas nos finais de semana e feriados. Durante o horário comercial, as denúncias e reclamações continuam sendo atendidas pelas 32 agências ambientais da Cetesb, espalhadas por todo o Estado.
Segundo explica Rogério Shini, gerente da Cetesb de Bauru, o grande diferencial deste serviço é que as pessoas são atendidas por técnicos especializados que irão orientar corretamente o reclamante e tomar as devidas providências com maior agilidade. Antes da implantação desse serviço o atendimento telefônico era feito por atendentes que não atuavam na área e somente faziam o encaminhamento do assunto a um técnico, o que tornava a resolução do problema e a orientação ao reclamante mais lenta. O plantão de atendimento foi disponibilizado pela Secretaria do Meio Ambiente do Governo do Estado de São Paulo, através da Cetesb, e tem como objetivo principal a otimização dos serviços prestados em todos os horários e dias da semana.
As ocorrências mais comuns atendidas pela Cestesb, segundo Shini, são acidentes ambientais, como tombamento de caminhões com carga poluente, e situações do dia-a-dia, como a de pessoas que ligam reclamando que o vizinho está fazendo algum serviço que está "incomodando e levando sujeira para as outras casas". "Bauru tem a vantagem de não ter casos crônicos. Em Araraquara, por exemplo, existe o problema do cheiro forte das indústrias que trabalham com laranja. Aqui não tem nada disso. O que acontece aqui em Bauru são problemas localizados, e não generalizados", observa o gerente da Cetesb.
Bons ares
Segundo Rogério Shini, por não existir uma unidade medidora da qualidade do ar em Bauru, a Cesteb faz algumas análises. Num ponto considerado crítico na cidade pelo intenso movimento de veículos de passeio, ônibus e caminhões, que é o cruzamento das avenidas Nações Unidas e Rodrigues Alves, são colocados filtros com a finalidade de se retirar informações sobre a qualidade do ar. Esses filtros são mensalmente retirados e enviados para análise em São Paulo. De acordo com o gerente da Cesteb-Bauru, há cerca de três anos esse trabalho
é feito e até hoje a qualidade do ar tem sido classificada como satisfatória. Qualquer alteração é detectada durante essas análises.
A informação de Rogério Shini é que mesmo nos períodos de estiagem não houve queda generalizada na qualidade do ar na cidade. "O problema nos períodos de seca são os terrenos baldios, onde muitas pessoas colocam fogo. Então, são problemas localizados que não influenciam na cidade", conclui.