Consumidor pode cancelar seguro da CPFL
Texto: Márcia Buzalaf
O seguro lançado pela Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) pode ser cancelado a qualquer momento pelo próprio consumidor. Apesar da Agência Nacional de Energia Elétrica
(Aneel) ter suspendido a adesão a novos seguros, alguns consumidores ainda têm dúvidas quanto à validade e ao pagamento da garantia.
O aposentado Armando Pignatti procurou o Jornal da Cidade porque, depois de ler sobre a suspensão do pagamento do seguro pela Aneel, ainda recebeu em sua conta mensal a parcela de R$ 4,70 relativa ao seguro facultativo.
A assessoria de imprensa da CPFL afirma que a suspensão do seguro só é válido para as novas adesões, ou seja, quem quiser começar a pagar o seguro hoje não pode mais. Por outro lado, quem não quiser mais pagar o seguro mensalmente, terá que fazer o cancelamento, através de uma ligação gratuita (veja abaixo).
O seguro foi feito com empresas estrangeiras e é relativo a 7,49% da conta de luz de uma pessoa, cobrindo mais do que apenas os problemas com a distribuição de energia, de acordo com afirmação da empresa.
O seguro facultativo abrange a proteção financeira
(em caso de desemprego ou incapacidade temporária, a conta de energia fica suspensa por quatro meses), seguro de vida ou 12 meses (em caso de morte ou invalidez permanente), seguro residencial
(cobre em até 500 vezes o valor da conta mensal de energia, para incêndio, explosão por gás, e descarga atmosférica), contra danos de equipamentos elétricos
(cobre em até 50 vezes o valor da conta mensal de energia) e assistência 24 horas de emergência da residência para serviços como eletricista, chaveiro e encanador.
Vale a pena lembrar que a CPFL é obrigada a ressarcir todos os usuários por prejuízos causados em decorrência de problemas no fornecimento de energia (por exemplo, quando um aparelho queima por problemas ocasionados pela empresa), de acordo com informações da Comissão de Serviços Públicos de Energia (CSPE), órgão responsável pela fiscalização do setor energético no Estado de São Paulo.
Serviço
Quem quiser cancelar o seguro da CPFL, deve ligar gratuitamente para 0800-55-8805 e escolher a opção número 1. Mais informações sobre os direitos assegurados para os consumidores da CPFL podem ser obtidas na Comissão de Serviços Públicos de Energia, através da ligação gratuita: 0800-55-5591.