Usuário aciona Centrovias por danos
Texto: Erika de Lima
Motorista que passava pela rodovia Bauru-Jaú afirma que seu carro foi danificado por restos de pneu sobre a pista
O gerente de vendas Emerson Renato Picolo afirma que teve seu veículo danificado por causa de um pedaço de pneu de caminhão que estava sobre a pista da Bauru-Jaú
(SP-225) e espera ser ressarcido pela Centrovias, empresa concessionária dessa via. Ele alega que a empresa deveria estar atenta à limpeza da rodovia, para evitar esse tipo de incidente. O departamento jurídico da empresa informou à reportagem do Jornal da Cidade que ainda está analisando o caso, para então tomar providências.
Picolo afirma que na noite do dia 8 de junho estava voltando do trabalho, transitando de Bauru a Itapuí pela SP-225. No caminho ele se deparou com um pneu de caminhão recauchutado, que estava na pista, e não conseguiu desviar e acabou passando por cima do pneu, o que terria resultado em vários danos a seu veículo.
O friso, a proteção da roda e o pára-choque dianteiro, segundo Picolo, quebraram devido ao impacto. Ele, então, registrou um boletim de ocorrência, que foi juntado a cópias da documentação necessária como documento do carro, RG, e fotos dos estragos, e enviou a Centrovias no dia 28 de junho. Até anteontem à tarde, Picolo disse que não havia obtido nenhuma resposta da empresa. "Já faz 22 dias que encaminhei os papéis para a empresa, mas ninguém de lá me informou sobre o caso, nem ao menos deram um prazo para o término da análise", afirma.
Picolo disse ainda que não tinha conseguido falar com algum responsável da Centrovias. Entretanto, o ombusman da empresa, funcionário especializado nos interesses do consumidor, Cláudio Luiz de Carvalho, retrucou a afirmação. Ele afirmou que não recebeu nenhuma ligação de Picolo, caso contrário, o teria atendido. "Já atendi motoristas com reclamações diversas, inclusive como essa, mas ninguém me disse que Picolo ligou pedindo para falar comigo", relata.
Outro motorista, Amauri Hércules Ferraz de Camargo, também disse que saiu lesado. As peças do breque e freio de mão do veículo teriam sido danificadas e o pára-choque dianteiro quebrado. Ele estava atrás do veículo de Picolo quando o incidente aconteceu. No entanto, Amauri prefere culpar as recauchutadoras ao invés da empresa concessionária.
"Recuperação de coisas velhas é complicado, por isso, é importante reciclar os materiais, para que depois não ocorram problemas como o nosso", opina.
Nos casos em que há reclamantes, o procedimento da Centrovias
é: receber a documentação necessária e avaliar junto ao ombudsman e ao departamento jurídico o fato ocorrido.
Segundo Carvalho, o resultado do processo é demorado, porque são analisados os vários fatores que, poderiam ter causado o incidente. "Só saberemos se o motorista será ressarcido após termos apurado todo o fato. Se o motorista estiver em seu direito será indenizado", frisa.
O ombudsman também destaca que as equipes de limpeza da rodovia estão em funcionamento assim como as de inspeção de tráfego, que, por exemplo, transitam pela via durante 24 horas, para atender qualquer emergência.
A Centrovias explica que é importante salientar que os motoristas reclamantes devem ligar para o 0800-178998, para solicitar informações ou mesmo enviar críticas ou sugestões. Quando o assunto for urgente, o contato pode ser feito diretamente com o ombudsman da Centrovias.