Clientes Banespa podem depositar nas ATMs ou através de DOCs
Texto: André Tomazela
O DOC cai na conta assim que for compensado. Já os depósitos nos envelopes através dos caixas automáticos entrarão na conta somente após a regularização dos serviços
Os clientes do Banespa têm duas alternativas para realizar depósitos durante a greve dos funcionários: através dos caixas automáticos ATM ou realizando Documentos de Ordem de Crédito (DOC) em outras instituições bancárias. No caso do depósito nas unidades ATM, o dinheiro cairá na conta somente após a regularização dos serviços com o possível fim da greve dos funcionários. Já o DOC, por ser um documento compensável, está sendo liquidado e o dinheiro constando no saldo do cliente. Isso porque os serviços de compensação estão garantidos pela lei de greve.
Quem ficar com o saldo de conta corrente negativo em função de cheques que estão sendo compensados, não será prejudicado pois o que vale é a data que consta no comprovante de depósito realizado nas ATMs. Quanto a taxa paga pelo cliente para fazer os Docs (que está entre R$ 9,00 e R$ 20,00, dependendo da instituição bancária) não há nenhuma deliberação por parte da diretoria do Banespa para o ressarcimento do valor. Quem se sentir prejudicado pode procurar os meios legais para fazer a reclamação, através do Procon.
De acordo com o gerente regional do Banespa (GR11, que engloba 45 agências de Bauru e região), José Aparecido Bordão Alves, a coleta dos depósitos nas ATMs está ocorrendo normalmente. Vale a data que é registrada no envelope e na qual é patenteado o depósito. O banco, após a greve, vai adotar um procedimento para contemporizar os depósitos, regularizando a situação de cada cliente.
Os clientes que ficaram com a conta negativa ou tiveram cheques devolvidos durante a greve serão objeto de estudo individual por parte do Banespa . "Numa situação de anormalidade como essa, teremos casos e casos. O cliente jamais vai ser prejudicado. Se ficar comprovado que ele realizou o DOC ou depósito na ATM, acredito que o banco estará regularizando cada situação sem maiores problemas", afirma.
Reclamações
O motoboy Ricardo Ijídio Francisco já está com a sua conta no "vermelho". Isso porque, apesar do Banespa estar em greve, o serviço de compensação de cheques continua funcionando, por determinação da lei de greve.
Com um limite de cheque especial de R$ 200,00 já utilizado, a conta corrente de Ricardo vai ficar negativa porque quatro cheques estão sendo compensados até o dia cinco, no valor de R$ 300,00 ao todo. "Eu sei que eu posso fazer o depósito através de DOC, para cobrir o valor destes cheques. Mas o Banespa não vai ressarcir o valor da taxa que eu vou desembolsar", afirma. Apesar de revoltado com a falta de opção para depósitos, o cliente afirmou ser favorável a greve e contra a privatização.
"Eles tinham que parar tudo, inclusive a compensação de cheques, para não prejudicar os clientes", comenta.
A empresária da área de alimentação, Rosana Conversani, está em situação semelhante. Ela afirma que os cheques estão caindo diariamente na conta da empresa e mesmo que os depósitos sejam feitos através dos caixas automáticos ATM, o dinheiro não aparece na conta porque o Banespa não tem funcionários trabalhando para fazer a conferência dos valores. De acordo com Rosana, a opção de fazer os depósito em outros bancos pelo DOC, além da obrigatoriedade de pagamento da taxa, tem a inconveniência de outras instituições bancárias estarem recusando os cheques do Banespa que recebe dos clientes. "Hoje um cheque vai ser compensado na minha conta, que vai estourar, e eu não tenho como cobrir. Se não tiver provisão de fundos o cheque vai ser devolvido", reclama. Rosana afirmou que o gerente da sua conta teria dito que não há o que fazer nesse caso porque são ordens da diretoria do banco e que a compensação não pode parar.
Clientes tem três opções de saques
Os clientes do Banespa, munidos com o cartão magnético do banco, tem mais duas opções para realizar saques além dos quiosques ATM: os caixas eletrônicos da Nossa Caixa, Nosso Banco e da rede Banco 24 Horas. De acordo com o gerente regional do Banespa, José Aparecido Bordão Alves, as ATMs estão sendo reabastecidas com dinheiro regularmente.
"As ATMs são os únicos recursos que nós temos para tentar amenizar as dificuldades impostas aos nossos clientes em função da greve", afirma.
Servidores Públicos Estaduais
O funcionários públicos estaduais, que recebem pelo Banespa, todo quinto dia útil de cada mês, podem ficar despreocupados porque as folhas de pagamentos tanto de empresas privadas como municipais, estaduais ou federais, estão sendo processadas normalmente pelo banco e os saldos estão sendo atualizados nas ATMs. Os servidores estaduais podem obter o saldo, o extrato ou sacar o pagamento nas ATMs, nos caixas eletrônicos da Nossa Caixa Nosso Banco ou nos Bancos 24 Horas.