Cientista político diz que a pesquisa de mercado serve como bússola para traçar estratégias de marketing nos negóciosConhecer o perfil do público consumidor é fundamental para traçar estratégias de marketing e obter bons resultados em qualquer setor da economia. A afirmação é do sociólogo e cientista político Marcos Agostinho Silva, diretor de projetos da MAS Pesquisa de Mercado. Ele esteve em Bauru recentemente para a inauguração da filial da empresa. Silva coordenou uma pesquisa, realizada entre os dias 25 e 31 de outubro, que resultou na elaboração do perfil do consumidor de Bauru para este Natal. A margem de erro é de 5% para mais ou para menos. Foram entrevistadas 340 pessoas. O levantamento resultou em importantes informações para o conhecimento dos comerciantes. Setenta e sete por cento dos entrevistados disseram que costumam fazer compras em lojas de rua (tendo como outras opções apresentadas hipermercados, shoppings e camelôs); o meio de transporte mais utilizado para ir às compras é o carro, ficando com 41,3% das respostas (transportes coletivos vieram em segundo lugar e, em terceiro, a resposta não vai fazer compras); os produtos mais procurados serão roupas/sapatos (36,8%) e brinquedos (16,3%). Os CDs vêm em quarto lugar (9,3%). Na pergunta sobre quanto se pretende gastar com as compras de Natal, a resposta vencedora foi entre R$ 50,00 e R$ 100,00 (18,24%). Em segundo lugar, entre R$ 100,00 e R$ 200,00 (16,7%) e, em terceiro, entre R$ 20,00 e R$ 50,00 (12%). A maioria dos entrevistados (43,2%) pretende pagar as compras de Natal à vista, e em dinheiro. Em segundo lugar, a preferência é de pagar a prazo no crediário com entrada (14,4%) e, em terceiro, a prazo, no crediário, sem entrada. Na pergunta sobre que tipo de incentivo o consumidor gostaria de encontrar no comércio para facilitar a compra, a resposta vencedora foi preço baixo (19,1%), seguida de bom atendimento (15,5%) e, em terceiro lugar, promoções de mercadorias (13,2%). Descontos nas parcelas e em compras à vista ficou em quarto lugar, com 10,2% das respostas. Do total dos entrevistados, 40,2% eram da classe C; 29,7% das classes B1/B2; 19,4% da classe D; 8,5% das classes A1/A2, e 2% da classe E. BússolaA pesquisa de mercado é fundamental para empreendedores em geral porque serve como uma bússola para os negócios, segundo ressalta Silva. De acordo com ele, esse tipo de pesquisa tem como funções primordiais reduzir riscos na tomada de decisões importantes; identificar necessidades e medir a satisfação dos consumidores, usuários ou parceiros; identificar oportunidades de negócios e novos nichos de mercado; implementar planos de marketing estratégico e/ou operativo, posicionar e acompanhar produtos e marcas no mercado. Silva ministrou uma palestra sobre o assunto durante o workshop que marcou a instalação da MAS na cidade. O evento teve apoio do Jornal da Cidade e da 96,9 FM. De acordo com o cientista político, poderia haver uma circulação acima dos R$ 45 milhões que foram projetados pela MAS nas vendas de Natal em Bauru se os comerciantes soubessem quais são as preferências dos consumidores. Poderiam ser injetado mais que R$ 45 milhões no comércio da cidade neste Natal se os empreendedores conhecessem a preferência daqueles que vão consumir. Eles poderiam traçar e direcionar com exatidão as suas estratégias de marketing, analisa Silva. De acordo com ele, quando uma campanha publicitária vai ser feita é necessário ter uma estratégia definida para que os objetivos sejam alcançados. Para isso, a pesquisa de mercado é essencial. É preciso conhecer e entender o público que se quer atingir com a publicidade para que haja resposta. Caso contrário, o consumidor não se sentirá atraído e todo o trabalho feito - sem planejamento - poderá ser perdido. De acordo com Silva, a pesquisa de mercado pode ser aplicada tanto no pimeiro setor (instituições e poder público), quanto no segundo (iniciativa privada) e no terceiro setor (parcerias entre organizações da sociedade civil, investimento social da iniciativa privada e poder público). A análise da satisfação do cliente também é fato de total importância para empresas dos mais variados segmentos e a pesquisa especializada faz essa avaliação. Segundo Silva, esse método permite que os recursos existentes, independentemente do tamanho da empresa em questão, sejam melhores aproveitados. A pesquisa vai servir, fundamentalmente, como ferramenta de trabalho, observa Silva.