Quem efetuou o pagamento à vista do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) no caixa eletrônico de agências bancárias, podem não ter obtido o desconto de 10% oferecido pela Prefeitura Municipal de Bauru. Vale a pena verificar o carnê. Um contribuinte procurou o Jornal da Cidade, ontem, para reclamar da situação ocorrida com ele no Banco do Brasil.
A gerência do banco informou que o problema foi resultado de uma falha no código de barras do carnê do IPTU e que os clientes que não conseguiram pagar com o desconto podem recorrer à instituição, ou diretamente à Prefeitura, para tentar sanar o problema.
O secretário de Economia e Finanças do município, Raul Gomes Duarte Neto, foi procurado pela reportagem para informar quais as medidas que a Prefeitura pretende tomar em relação a esses casos, mas não foi encontrado. Até a conclusão desta matéria, não foi possível estabelecer contato com o secretário. Em outra edição, serão publicadas as orientações da Prefeitura.
O contribuinte José Roberto Marçal conta que foi pagar o IPTU, na quinta-feira (prazo final), por volta das 19 horas, em uma agência do Banco do Brasil. Depois de efetuar o pagamento no caixa eletrônico, percebeu que, no comprovante, veio debitado o valor total do imposto, sem o desconto de 10%.
Ontem, ele procurou a Prefeitura e foi informado de que precisará fazer um protocolo, anexar uma cópia do comprovante do pagamento e entregar na Secretaria de Finanças. Porém, não obteve informações sobre qual seria o procedimento adotado após essa etapa, e como será feita a avaliação sobre o prejuízo que teve. Ele reclamou que o banco deveria ter deixado um aviso, junto aos terminais de auto-atendimento, para que as pessoas soubessem do problema, antes de efetuar o pagamento.
Eu acho que o banco deveria ter deixado um aviso, perto dos terminais, para que as pessoas ficassem sabendo antes do problema. No mesmo momento em que eu estava na agência fazendo o pagamento do meu IPTU, várias outras pessoas também estavam e tiveram o mesmo problema de ficar sem o desconto, observa Marçal.
O gerente do setor Pessoa Jurídica do Banco do Brasil, Paschoal Parigi Filho, disse que o problema foi causado por uma falha no código de barras do carnê do IPTU e que só foi percebido pelo banco na quinta-feira.
O carnê da Prefeitura saiu sem a data de vencimento no código de barras. Além disso, na opção do pagamento parcelado, os valores das parcelas aparecem corretamente no código. Ou seja, quando a leitura ótica é feita no terminal, é registrado o valor correto. Na opção do pagamento à vista, que consta no carnê, no código de barras está o valor total do IPTU, sem o desconto de 10%. Mas, nós só verificamos isso ontem, quando a maioria das pessoas foi pagar o imposto. Imediatamente, nós reprogramamos os computadores para que o recebimento do IPTU fosse cancelado nos caixas eletrônicos, explica Parigi Filho.
Porém, segundo ele, esse comando só passou a vigorar no sistema do banco à meia-noite de quinta para sexta-feira. De acordo com o gerente, não há como interromper o sistema durante as atividades bancárias.
De acordo com Parigi Filho, na quinta-feira, durante o horário bancário alguns funcionários do banco ficaram orientando as pessoas que se dirigiam aos caixas de atendimento automático. Para as pessoas que se encontram na mesma situação de José Roberto Marçal, o Banco do Brasil se colocou à disposição para que compareçam à agência procurada por elas, no dia 15, munidos do comprovante de pagamento. Nós iremos enviar o comprovante à Prefeitura e intermediar a situação. Quem preferir, pode ir direto à Prefeitura, diz Paschoal Parigi Filho.