O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) promove, de 5 a 8 de março, das 19 às 22 horas, curso que trata de conceitos e técnicas para otimizar os resultados das vendas efetuadas através do telefone. O público-alvo é formado por profissionais que já atuam na área e procuram reciclagem e pessoas interessadas em exercer a função.
As aulas abrangem desde noções sobre os papéis desempenhados pelos operadores de telefone no apoio às estratégias de vendas até planejamento das etapas de uma operação de venda, passando por dinâmicas de grupo que proporcionam conhecimento para antecipar reações e expectativas da clientela.
O docente é o consultor e administrador de empresas Fernando Andrade Leitão, professor da Associação Comercial de São Paulo e diretor da Visão Desenvolvimento Empresarial.
Serviço
Mais Informações no Senac, pelo telefone (14) 227-0702.