Está previsto para o início do próximo mês de junho o término das reformas no prédio do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), localizado na quadra 1 da rua Azarias Leite. Segundo a gerente executiva da agência da Previdência Social de Bauru, Maria Lúcia Pfeifer, as novas instalações estão sendo adequadas para atender às exigências do Programa de Melhoria de Atendimento do instituto, que está sendo desenvolvido em todo o Brasil.
De acordo com Maria Lúcia, a principal meta do programa é unificar os setores de benefícios e de arrecadação para agilizar o atendimento ao público. Quando o segurado for até a agência do INSS em busca do seu benefício, já encontrará o setor de arrecadação ao lado. Ou seja, não precisará se deslocar para outros setores e andares para resolver todos os seus problemas. Na agência da Azarias Leite, o atendimento será feito somente em um andar térreo, observa a gerente.
Quando a nova agência estiver pronta, todo o atendimento destinado ao público será feito lá. O prédio da rua Rio Branco, onde atualmente são feitos os atendimentos, passará a sediar apenas a gerência executiva, com os seus respectivos setores, e a escola de panificação.
A nova agência será totalmente informatizada, segundo Maria Lúcia. Quando o segurado for requerer algum benefício e estiver com toda a documentação necessária em ordem, a concessão será autorizada no mesmo momento e não será mais preciso o retorno do segurado à agência, como acontece atualmente. De acordo com a gerente executiva da agência da Previdência de Bauru, os servidores terão um tempo máximo estipulado para que o atendimento seja realizado. O objetivo seria eliminar as longas filas e tornar todos os procedimentos mais rápidos. Dentro do novo conceito do programa de melhoria, o segurado será atendido através de senhas eletrônicas e os servidores terão um tempo máximo específico para manter o segurado em cada setor. A meta é agilizar o atendimento a todos. Quando uma pessoa precisar passar pela perícia médica, ficará sabendo o resultado na hora, ao contrário do que acontece atualmente. Todo o sistema funcionará on line, afirma Maria Lúcia.
Em relação ao número de servidores, a gerente diz que, pelo menos no início, o quadro atual não será aumentado. Porém, segundo ela, todos serão treinados para trabalhar de acordo com as normas exigidas pelo Programa de Melhoria de Atendimento.
Previdência
Foi iniciado ontem, com duração até o próximo dia 14, um curso de formadores em Previdência Social. Segundo Maria Lúcia, o objetivo é preparar os participantes - que são membros de sindicatos, associações e entidades diversas - para orientar os trabalhadores sobre a importância da filiação ao INSS.
Contribuir para a Previdência é a única maneira das pessoas ficarem protegidas pelo seguro social. Esse curso faz parte do Programa de Estabilidade Social, que pretende aumentar o número de brasileiros inscritos no INSS, observa a gerente executiva.