O Wal-Mart Supercenter está reinaugurando sua loja hoje. O estabelecimento foi totalmente reformulado, sendo que o setor alimentício ganhou cerca de 40% a mais de espaço. Isso não significa que nós diminuímos o número de produtos de outros setores. Continuamos oferecendo 66 mil itens, como antes. O que mudou foi a distribuição deles dentro da loja, explicou o diretor da empresa, Fernando Aidinan. O valor investido na reforma não foi divulgado, mas a diretoria da rede em Bauru destacou que tudo ficou dentro do cronograma inicial.
A idéia foi padronizar o Wal-Mart de Bauru de acordo com as novas lojas da rede que estão surgindo. As novas lojas já têm essa configuração. Estamos acompanhando o novo padrão, destacou o diretor-adjunto, Narciso da Silva.
As mudanças, que foram realizadas gradativamente, nos últimos quatro meses, sem a interrupção do atendimento, inclui aumento do espaço para circulação interna, remodelação da peixaria e implantação de um sistema de atendimento através de balcão no setor de açougue. Essa é uma característica regional. Os consumidores de Bauru gostam de ter esse contato com o atendente, de escolher o tipo de carne que vai levar. Por isso, decidimos criar esse espaço, explicou Silva.
A peixaria ganhou maior variedade e um espaço que permite a circulação dos clientes, facilitando a escolha do produto.
Aidinan ressaltou que a parte de hortifruti também mereceu atenção especial na reforma. Para melhor visualização, trocamos os balcões e mudamos a distribuição das gôndolas, para melhorar a circulação, disse o diretor.
Centro automotivo
O quadro de funcionários da loja não foi alterado. No entanto, eles ganharam novos uniformes, mais elegantes e apropriados a essa reformulação.
A rede Wal-Mart possui 12 lojas espalhadas pelo País. As mais antigas estão ganhando essa repaginação para acompanhar o novo conceito que a rede quer imprimir. Todas as mudanças acontecem baseadas na opinião do cliente. Fazemos pesquisas para chegar ao que deve ser alterado, explicou Silva.
A próxima loja a passar pela reestruturação será a da cidade de Ribeirão Preto, que tem aproximadamente a mesma idade da de Bauru.
A reforma privilegiou o setor alimentício, com ampliação das áreas voltadas a este tipo de produto. No entanto, o local destinado a eletro-eletrônicos também passou por mudanças. O setor de CDs foi transferido para a lateral do corredor de entrada da loja, ficando mais visível ao público.
A linha de jardinagem está distribuída em uma área mais ampla, com novos produtos e mais comodidade para o cliente na escolha.
De acordo com Silva, uma das mudanças que deverão marcar essa nova fase do Wal-Mart em Bauru é a implantação de um centro automotivo. O estabelecimento prestará atendimento, de forma gratuita, aos clientes que adquirirem produtos na loja, como pneus e óleos para motor. Teremos uma parceria que nos permitirá oferecer alguns serviços gratuitamente e outros dentro de promoções especiais, disse Silva.
Outra novidade é o espaço criado especialmente para as crianças. Uma sala de TV, com monitoras, estará reservado para os baixinhos se divertirem enquanto os pais fazem compras.
Dentro de todas essas mudanças, o Wal-Mart negociou alguns itens com os fornecedores e estará oferecendo-os a preços mais em conta durante essa semana. Aidinan lembra ainda que a política de cobrir ofertas dos concorrentes continua, desde que o consumidor apresente o anúncio do produto.