O sucesso do executivo de Marketing depende da habilidade de inter-relacionamento pessoal que ele tenha e da capacidade dele em obter resultados através de pessoas. A afirmação é do economista e coordenador dos programas de Mestrado em Administração de Negócios (MBA - Master in Business Administration) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Luís Carlos Sá.
Sá esteve em Bauru, na última semana, para a aula inaugural da segunda turma de MBA em Marketing - curso promovido pela FGV, em parceria com a Diagrama Consultoria em Qualidade.
De acordo com Sá, o cenário atual exige que o profissional esteja antenado a tudo o que acontece dentro e fora da empresa. O mercado reúne concorrentes que oferecem produtos cada vez mais parecidos e consumidores cada vez mais exigentes. Com a estabilidade econômica e a maior competitividade, o Marketing passou a ser mais valorizado entre os empresários.
Antigamente, o profissional de Marketing cuidava apenas de vendas e propaganda. Hoje, ele tem todas as suas atividades centradas no cliente, que é quem determina qual o tipo de produto ou solução a ser oferecido. Então, o executivo de Marketing tem que ser um profundo conhecedor do cliente e, para isso, tem que ser um bom ouvinte, observou. Para Sá, ouvir reclamações, sugestões e críticas é essencial na consolidação de empresas e produtos. Ouvindo, o profissional poderá aprimorar seu produto, oferecer novos serviços, tentar reduzir os custos para o canal de distribuição e, inclusive, desvendar novos nixos do mercado.
O economista também defende a participação do executivo de Marketing em todos os setores funcionais da empresa para a qual trabalha. Ele tem que estar em contato com a produção, para informar quais são seus objetivos com aquele novo produto; precisa estar em contato com o setor financeiro, para defender quais os investimentos serão necessários no próximo ano; precisa ter acesso ao setor de informática, para manter-se atualizado; precisa conhecer o desempenho dos vendedores, a área geográfica de atuação, os canais de distribuição e isso exige contato com o setor de Recursos Humanos. Tudo isso requer uma especialização e vontade de ousar, de mudar, salientou.
MBA
Os cursos de MBA surgiram nos Estados Unidos há aproximadamente um século. Ganharam fama pelo mundo, pois ofereciam uma base teórica que lhes permitia gerir negócios em qualquer área da economia e formavam profissionais que transitavam por todos os departamentos da empresa, capazes até de assumir presidências.
No Brasil, os cursos tomaram forma na década de 90. De acordo com Sá, os MBA da Fundação Getúlio Vargas foram criados em 1996, em Belo Horizonte (MG). Só em Marketing, são 2,4 mil alunos espalhados pelo País.
Fizemos uma pesquisa com alunos formandos do MBA em Marketing do Rio de Janeiro, onde formam-se 400 alunos por ano. Perguntamos quantos deles atuavam na área quando começaram o curso e 92% deles atuavam. Dois meses depois, ao final do curso, 55% dos alunos haviam sido promovidos por causa da especialização, contou Sá.
Atualmente, os cursos de MBA são sinônimo de sofisticação profissional, abrem o mercado de trabalho, melhoram o salário e incrementam o currículo. Bauru acaba de iniciar sua segunda turma em Marketing, com cerca de 45 alunos. Aqui, o curso é realizado em módulos e as aulas são ministradas quinzenalmente, aos sábados, com total de 384 horas.