O Hospital das Clínicas (HC) da Faculdade de Medicina da Unesp de Botucatu acaba de implantar um canal de comunicação com o público. O objetivo é levantar sugestões e críticas sobre seus serviços. Trata-se da Ouvidoria, que tem como responsável Isabel Cristina Rossi Conte.
O serviço de Ouvidoria visa criar um sistema que permita a manifestação do usuário quanto ao atendimento recebido; encaminhar aos responsáveis as sugestões e observações feitas pelo usuário e dar retorno ao mesmo das providências tomadas; contribuir para um serviço de melhor qualidade aos usuários do Hospital das Clínicas.
Os pacientes e/ou acompanhantes poderão formalizar suas sugestões e críticas diretamente à Ouvidoria que se localiza no prédio do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI), ao lado da Recepção de Convênios/Setor de Registro, ou por correspondência. O serviço está disponível pelo telefone e fax (0800-771-5023), pelo e-mail ouvidoria-do-hc@fmb. unesp.br. O endereço para cartas é: Ouvidoria do Hospital da Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu Distrito de Rubião Júnior s/nº, Cep: 18618-970, Botucatu/SP.