“Não consigo entender como se criam leis, sem as devidas ferramentas de sua fiscalização. Me refiro ao atendimento bancário, às longas filas nos caixas e ao exagerado tempo gasto nelas. Como um simples cidadão deve agir para valer seus direitos, que os nobres causídicos elaboraram? Será que quando se elaborou a lei pensou-se numa forma de aplicá-la em prol do cidadão comum, ou foi mais uma medida popular, para alavancar votos? Dias deste, estive numa agência bancária e demorei exatos 49 minutos na fila dos caixas! Como devo proceder, a quem devo recorrer? Tenho que sair dali depois dos 49 minutos na fila e ir ao Procon? Já perdi muito tempo e ainda tenho que ir a outro ponto da cidade reclamar? Como vou provar que gastei esse tempo todo numa fila, através de um formulário, com testemunhas ou coisa assim? Provando que houve a infração, o valor da multa vai para quem, se foi eu quem perdeu tempo e paciência? Bem, são muitas as dúvidas, principalmente se existe a Lei e para o benefício de quem? (Eduardo Alves Rodrigues - ealrodrigu@globo.com - RG 9.123.787)