Golpista faz série de clonagem de cartões em banco

Clientes da agência do Itaú localizada na rua Luiz Aleixo, no Jardim Higienópolis, foram vítimas de clonagem de seus cartões bancários nesta semana. O banco não informou o número exato das pessoas que sofreram o golpe, mas afirmou que foram pelo menos seis, sendo uma delas da cidade de Lins.

Os saques foram efetuados nos dias 25 e 26 de março, segundo o gerente da agência, Márcio Carlos Barbieri de Toledo. Ele explicou que os autores do crime acoplaram um dispositivo em um dos caixas eletrônicos. Para isso, a borracha de vedação foi retirada e uma das partes da máquina foi serrada.

O dispositivo, semelhante a um chip, é capaz de ler e copiar as informações magnéticas do cartão e ainda registra a senha digitada pelo cliente durante uma operação. Ao final de um dia, o equipamento contém dados dos clientes que utilizaram o caixa eletrônico. Eles são passados a um cartão, com o qual são realizados saques. “Eu não conhecia clonagem dessa forma”, diz o gerente.

Acredita-se que os golpistas realizaram esse trabalho de instalação do dispositivo durante o final de semana, no período da noite - em que não há segurança na agência. “Foi uma obra de mestre. Não é coisa para qualquer um. Essa pessoa conhece muito de informática. Deve ser um engenheiro”, diz Toledo.

No início da semana, entre segunda e terça-feira, alguns clientes verificaram saques desconhecidos em seus extratos e procuraram a agência bancária. O terminal eletrônico utilizado pelas vítimas foi checado e o golpe da clonagem foi descoberto, após a checagem de algumas informações.

Os valores sacados indevidamente das contas correntes variam de R$ 40,00 a R$ 578,00, segundo Toledo. Os clientes foram ressarcidos imediatamente e, acredita-se que por esse motivo, muitos deles não registraram a ocorrência nos distritos policiais.

O gerente da agência também informou que não acionou a polícia já que o procedimento de rotina da empresa consiste em enviar os casos para o Departamento de Inspetoria, em São Paulo, que se encarrega das medidas necessárias.

O delegado Marcelo Haddad, titular do 3.º Distrito Policial (DP), informou que no dia 25 de março houve um registro de clonagem de cartão de crédito. Ele destaca a importância de que vítimas de crimes semelhantes comuniquem os casos à polícia.

“Tem que registrar toda e qualquer situação semelhante. A pessoa vai poder ser ressarcida e a polícia vai apurar como o dinheiro saiu indevidamente da conta do cliente. É importante que as ocorrências sejam registradas”, reforça o delegado.

Segurança

O diretor de relações institucionais do Itaú, Aldous Galletti, informou que a clonagem de cartões não implica em invasão do sistema do banco. “O sistema continua seguro e não foi alvo de invasão por parte de nenhum hacker”, frisa.

Ele preferiu não divulgar as medidas que estão sendo providenciadas pelo Departamento de Inspetoria, mas afirmou que estão sendo rastreadas informações e que muitas pessoas já foram presas em virtude desse trabalho interno da empresa.

Código do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor assegura aos clientes de bancos seus direitos nos casos em que forem comprovadas falhas de segurança na prestação de serviço. A informação é de Silvio Orti, coordenador do Procon (órgão de defesa do consumidor) de Bauru.

“Isso é mais do que claro. Os bancos devem oferecer serviços de segurança. Se ficar claro que faltou na prestação de serviço o caráter de segurança, certamente essa responsabilidade é dos bancos”, afirma.

Orti destaca o parágrafo 2.º do artigo 3.º do código, que expressa que os serviços de natureza bancária estão incluídos nas leis que defendem o consumidor: “Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.”

Ele cita também o artigo 4.º do segundo capítulo do código, que estabelece: “A Polícia Nacional de relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito de sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos (...).”