Em resposta à carta do leitor sr. João Araújo, publicada na Coluna do Leitor, no dia 28 de março, a Telefonica informa que o procedimento adotado pela empresa, no estabelecimento dos limites geográficos da DLOC (Dentro da Localidade), nova denominação utilizada para a Área de Atendimento Básico (ATB), está de acordo com os critérios estabelecidos pela Anatel, dispostos na Resolução 85, capítulo I, artigo 43.
A Telefonica esclarece que a localidade citada encontra-se Fora da Localidade (FLOC), necessitando de projeto de extensão de rede, o qual já foi apresentado aos moradores interessados, em outra oportunidade, juntamente com o cálculo do orçamento.
Os assinantes da Telefonica podem encaminhar dúvidas e reclamações para a central de atendimento, discando 0800 77 15 104, que funciona as 24 horas do dia, inclusive sábados, domingos e feriados. A operadora permanece à disposição para prestar esclarecimentos e orientações aos seus clientes. (Telefonica - Assessoria de Imprensa)