O Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) inicia em 10 de agosto nova turma do curso “Desenvolvimento de operadores de telemarketingâ€. As aulas serão dadas em dois sábados, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
O programa aborda conceitos de planejamento e implantação de ações de telemarketing, estilos de abordagens ativas e receptivas, roteiros de atendimento, argumentação, formulação de ofertas, formas de combate a objeções e regras de saúde vocal.
O docente é Antonio Fernando de Andrade Leitão, administrador de empresas especializado em pequenos e médios negócios, professor da Associação Comercial de São Paulo e diretor da Visão Desenvolvimento Empresarial.
Serviço
Informações e inscrições no Senac, que fica na avenida Nações Unidas, 10-22, telefone 227-0702. O endereço eletrônico é www.sp.senac.br/bauru